หนังสือเล่มนี้ ได้นำเสนอสถานการณ์และปัญหาจากการใช้บริการโทรคมนาคมในรูปแบบที่เข้าใจง่าย เพื่อให้ผู้บริโภครู้เท่าทันกับแนวโน้มและทิศทางการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีต่างๆ ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต และเป็นอีกหนึ่งช่องทางในการส่งเสริมและสนับสนุนให้ผู้บริโภคสามารถรู้สิทธิขั้นพื้นฐานอันพึงได้รับในการใช้บริการโทรคมนาคมได้ และเป็นประโยชน์ต่อการสร้างความรู้ให้แก่ผู้บริโภคในการใช้บริการโทรคมนาคมต่อไป
.
แหล่งที่มาฐานข้อมูลออนไลน์ : เว็บไซต์สำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม > หัวข้อ "สื่อเผยแพร่ - สื่อสิ่งพิมพ์" [https://www.tcp.nbtc.go.th/website/home/media_more/NQ==/MQ==/th]