“บทสรุุป : ข้อเสนอเชิงนโยบายมีเป้าหมายร่วมกันคือ ปรับปรุงกฎหมายที่เกี่ยวข้องให้ทันสมัย ผู้บริหารสามารถตัดสินใจในเชิงนโยบายและการบริหารจัดการได้ชัดเจนขึ้น มีการพัฒนาระบบข้อมูลและเครื่องมือให้ทันต่อสถานการณ์ และทำให้การคุ้มครองผู้บริโภคกับสิทธิิของประชาชนเกิดผลจริงในชีวิตประจำวัน เพื่อให้การกำกับดูแลสอดคล้องกับตลาด และระบบนิเวศดิจิทัลทัลเปลี่ยนไปแล้วอย่างแท้จริง และมีแนวโน้มที่จะสร้างปัญหาต่อสังคมไทยในอนาคตอย่างรุนแรง ผลการประเมินชี้ชัดว่า ปัญหาหลักของระบบกำกับดูแลในปัจจุบันไม่ได้อยู่ที่ความสามารถในการดำเนินงานของ กสทช. ซึ่งยังสามารถขับเคลื่อนภารกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพในกรอบกฎหมายที่มีอยู่ หากแต่อยู่ที่กรอบกฎหมายและขอบเขตอำนาจที่ยังไม่สอดคล้องกับโครงสร้างตลาดและพฤติกรรมการใช้บริการทางดิจิทัลที่เปลี่ยนไปของไทยอย่างมีนัยสำคัญ”