กรรมการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน (กตป.) ด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ได้ตระหนักถึงความสำคัญของประเด็นปัญหาเรื่องเงื่อนไข/มาตรการเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภค ภายหลังการรวมธุรกิจระหว่าง บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) (TUC) และบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) (DTN) จึงได้กำหนดเป็นเรื่องสำคัญตามนโยบายของ กตป. ด้านการคุ้มครองผู้บริโภคที่จะดำเนินการติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลตามนโยบาย กสทช. ที่สำคัญในด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ประจำปี 2566 เพื่อให้การติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลเป็นไปอย่างมีระบบตามหลักวิชาการ มีการเก็บรวมรวมข้อมูลภาพรวมและเชิงลึก รวมถึงกฎหมาย และระเบียบที่เกี่ยวข้อง สรุป วิเคราะห์ผลกระทบ จึงเห็นควรจ้างวิทยาลัยนวัตกรรม มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ที่มีความเชี่ยวชาญดำเนินการเป็นที่ปรึกษาเพื่อติดตามและประเมินผลตามนโยบาย กสทช. ที่สำคัญในด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ประจำปี 2566 นี้ ซึ่งข้อมูลที่ได้จากการดำเนินโครงการ จะเป็นประโยชน์ต่อ กตป. ด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ในเสนอแนะ กสทช. เพื่อการปรับปรุงพัฒนาการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม