กรอบแนวคิดในการติดตามและประเมินผล การติดตาม และประเมินผลการดำเนินการ และการบริหารงานของ กสทช. สำนักงาน กสทช. และเลขาธิการ กสทช. ด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ใช้หลักเกณฑ์และแนวทางการติดตามและประเมินผล โดยพิจารณากรอบการประเมินจากอำนาจหน้าที่ของ กสทช. สำนักงาน กสทช. เลขาธิการ กสทช. ยุทธศาสตร์ชาติ แผนปฏิรูปประเทศ แผนแม่บท แผนยุทธศาสตร์ของสำนักงาน กสทช. แผนปฏิบัติการของสำนักงาน กสทช. รวมถึงกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภค โดยใช้แนวคิดที่ใช้ในการประเมินผลการดำเนินงานด้วยรูปแบบการประเมิน CIPP Evaluation Model และแนวคิดที่ใช้ในการประเมินผลการบริหารงานด้วยแนวคิด Good Governance โดยมีประเด็นสำคัญหลักในการติดตามและประเมินผล 3 ประเด็น ได้แก่
1) กลไกและกระบวนการเรื่องร้องเรียนและการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท
2) มาตรการและการกำกับดูแลการกระทำที่เป็นการเอาเปรียบผู้บริโภค
3) การพัฒนาศักยภาพและความเข้มแข็งของผู้บริโภคและเครือข่ายผู้บริโภค
จากการวิเคราะห์ประเมินผลการดำเนินงาน ปัญหาอุปสรรค และข้อเสนอแนะที่สำคัญ...

“สามารถดาวน์โหลด E-book เพื่ออ่านรายละเอียดได้เพิ่มเติม”