ความเห็นและข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์สำหรับกิจการโทรคมนาคม
(อ้างอิงข้อมูล : หน้า 7)
จากการดำเนินการติดตามและประเมินผลการบริหารงานและการปฏิบัติงานของ กสทช. สำนักงาน กสทช. และเลขาธิการ กสทช. ด้วยหลัก Good Governance และรูปแบบ CIPP Model สามารถสรุปข้อเสนอแนะที่สำคัญได้ ดังนี้
1) Data Integration and Cooperation : การเชื่อมโยงข้อมูลและบูรณาการการทำงาน
การดำเนินงานในโครงการและกิจกรรมส่วนใหญ่ของกิจการโทรคมนาคม ควรมีการบูรณาการการทำงานร่วมกับหน่วยงานภาคส่วนอื่นๆ มากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะหน่วยงานภาครัฐ อาทิ การเชื่อมโยงข้อมูลของแต่ละหน่วยงานผ่านระบบฐานข้อมูลกลาง เพื่อให้เกิดการดำเนินงานร่วมกันในกิจกรรมหรือโครงการที่มีส่วนคาบเกี่ยวกัน...
2) Public Data Disclosure : การเปิดเผยข้อมูลสู่สาธารณะ
สำนักงาน กสทช. ควรเปิดเผยข้อมูล และข้อเท็จจริงของการดำเนินงานด้านกิจการโทรคมนาคมสู่สาธารณะอย่างต่อเนื่อง ตรงเวลา และสม่ำเสมอ ผ่านช่องทางที่มีความหลากหลาย... ดังนั้น สำนักงาน กสทช. จึงควรกำหนดระยะเวลาในการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารที่ชัดเจน เพื่อให้ประชาชนได้รับรู้ข้อมูลที่ทันสมัย
3) Raising Digital Literacy and Awareness : การสร้างทักษะและความตระหนักรู้ด้านดิจิทัลแก่ประชาชน
สำนักงาน กสทช. ควรให้ความสำคัญด้านการรู้เท่าดิจิทัลและการสร้างความตระหนักรู้แก่ประชาชนมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มเปราะบาง อาทิ กลุ่มผู้สูงอายุ เยาวชน และคนพิการ... ซึ่งจะนำไปสู่การเข้าถึงบริการทางการสื่อสาร และทักษะความรู้ความเข้าใจด้านดิจิทัล (Digital Literacy) ของประชาชนที่เพิ่มมากขึ้นซึ่งจะช่วยให้ประชาชนสามารถป้องกันตนเองจากอันตรายที่เกิดขึ้นจากการใช้งานเทคโนโลยีได้
4) Effective KPI Establishment : การกำหนดตัวชี้วัดการดำเนินงาน
สำนักงาน กสทช. ควรกำหนดตัวชี้วัดในการดำเนินงานที่มีความชัดเจน โดยควรกำหนดทั้งในเชิงปริมาณ และเชิงคุณภาพ เพื่อความครอบคลุมในการติดตามผลการดำเนินงาน และความชัดเจนในการประเมินผลลัพธ์ของงาน...
5) Monitoring and Evaluation : การติดตามและประเมินผลการดำเนินงาน
ควรมีการติดตามและประเมินผลการดำเนินงานทุกกิจกรรมและทุกโครงการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทราบถึงจุดที่ควรมีการพัฒนาและปรับปรุงและสามารถพัฒนาคุณภาพ และประสิทธิผลของการดำเนินงานต่อไปได้...