งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงพฤติกรรมในหมวดการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต ความสนใจด้านสิทธิประโยชน์ของบัตรเครดิต และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บัตรเครดิตของกลุ่ม Generation Z ที่เพิ่งเริ่มทำงาน จากกลุ่มตัวอย่างที่มีอายุระหว่าง 20-25 ปี และมีบัตรเครดิตอย่างน้อย 1 ใบ โดยใช้แบบสอบถามอิเล็กทรอนิกส์ (Online Questionnaire) ในการเก็บข้อมูลตัวอย่างจำนวน 400 คน และนำมาวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติ ได้แก่ การแจกแจงความถี่ (Frequency distribution) ค่าร้อยละ (Percentage) การหาค่าเฉลี่ย (Mean) และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard deviation) สำหรับการทดสอบสมมติฐานการวิจัย ใช้การวิเคราะห์สถิติค่า T-test และ F-test (ANOVA) รวมถึงการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) ซึ่งใช้ระยะเวลาในการดำเนินงานวิจัยตั้งแต่ สิงหาคม ถึง ธันวาคม พ.ศ. 2563
ผลการวิจัยครั้งนี้พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีเหตุผลที่เลือกใช้บริการหรือสมัครบัตรเครดิต เพื่อต้องการผ่อนชำระค่าสินค้า/บริการด้วยอัตราดอกเบี้ย 0% รวมถึงการใช้แทนเงินสดหรือเบิกถอนเงินสดมาใช้ล่วงหน้า โดยส่วนใหญ่กลุ่มตัวอย่างจะใช้บัตรเครดิตในการซื้อสินค้า/บริการ จากห้างสรรพสินค้าต่าง ๆ รวมถึงการชำระค่าอาหาร และพบว่ากลุ่มตัวอย่างมียอดการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตที่ใช้ต่อครั้งโดยส่วนใหญ่ต่ำกว่า 3,000 บาท และมีความถี่ในการใช้บัตรเครดิตโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 1-3 ครั้งต่อเดือน ในขณะเดียวกันพบว่าปัจจัยส่วนบุคคลในด้านระดับการศึกษา รายได้ อาชีพ รวมถึงพฤติกรรมการเลือกใช้บัตรเครดิตด้านความถี่และบุคคลที่มีอิทธิพล ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บัตรเครดิตของกลุ่ม Generation Z ที่เพิ่งเริ่มทำงานแตกต่างกัน อีกทั้งยังพบว่าสิทธิประโยชน์ของบัตรเครดิต และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 7Ps ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บัตรเครดิตของกลุ่ม Generation Z ที่เพิ่งเริ่มทำงาน